Charles Phipps dient als einer der Privatsekretäre und Butler von Königin Victoria und arbeitet häufig zusammen mit seinem Gegenstück Charles Grey; das Duo wird gemeinsam als "Doppelter Charles" bezeichnet. Er trägt kurzes silbernes Haar und hat ein Muttermal auf der linken Seite seines Kinns. Typischerweise trägt er eine markante weiße Uniform: einen zweireihigen Jackett, eine schwarze Krawatte und ein Arrangement von Schnüren, die um seinen Oberkörper und seine Schulter verlaufen. An einer kurzen Kette an seiner Uniform hängt ein Anstecker mit dem Profil von Königin Victoria, und auf seiner linken Seite trägt er einen Rapier.

Phipps zeigt eine ruhige, zurückhaltende und pragmatische Persönlichkeit und bewahrt unerschütterliche Loyalität gegenüber Königin Victoria über alles andere. Er vermeidet typischerweise Kampfhandlungen, es sei denn, es ist notwendig, was einen starken Kontrast zu Greys Kampflust darstellt. Beispielsweise beobachtete er während eines Eindringens in die Küche des Phantomhive-Anwesens Greys Kampf mit Mey-Rin und Baldroy, ohne einzugreifen, und half Mey-Rin später, nachdem sie zu Boden geschlagen worden war. Er bevorzugt empirische Beweise gegenüber Spekulationen und wies Greys Verdacht über Ciel Phantomhives unglaublich schnelle Paketzustellung zurück, indem er vorschlug, Ciel habe unterirdische Verbindungen genutzt.

Seine Fähigkeiten gehen über den Kampf hinaus. Er betont, dass ein "erstklassiger Butler" diverse Notfälle bewältigen können sollte, was er demonstrierte, indem er schnell eine Blume auf Finnians zerrissenen Hut nähte. Phipps ist auch geschickt im Bemalen aufwendiger Ostereier, im Spielen einer schlangenbeschwörenden Flöte, um Gegner zu entwaffnen, und im Kochen. Er hegt eine Vorliebe für niedliche Dinge, was sich in seiner Fürsorge für ein Küken zeigt, das während einer Ostereiersuche schlüpfte; später behält er es als ausgewachsenes Huhn, das oft auf seiner Schulter oder seinem Kopf sitzt.

Phipps' Vergangenheit umfasst die Beobachtung der Fechtkünste der jungen Elizabeth Midford zusammen mit Grey in ihrer Jugend. Beide besuchten später das Weston College und absolvierten es.

Im Handlungsbogen "Morde im Phantomhive-Anwesen" drangen Phipps und Grey gewaltsam in das Phantomhive-Anwesen ein, um Königin Victorias Befehl zu überbringen, dass Ciel ein Bankett ausrichten solle. Während Grey das Personal des Anwesens angriff, blieb Phipps nicht kämpferisch, bis Sebastian eingriff. Danach übermittelte er formell die Nachricht der Königin und nutzte ihre Unzufriedenheit mit Ciels vorherigem Missionsbericht, um dessen Compliance sicherzustellen.

In späteren Handlungsbögen setzte Phipps die Befehle der Königin weiterhin um. Während des "Luxury Liner"-Bogens fingen er und Grey den Transport von Karl Woodley unter der Tarnung von Scotland Yard ab, wobei Phipps Grey für rücksichtsloses Handeln rügte. Später nahm er an der Ostereiersuche im Phantomhive-Anwesen teil, zusammen mit Grey. Obwohl sie Finnians und Snakes Team mit seinen Flötenspielkünsten ausschalteten, wurden sie disqualifiziert, als ihr befruchtetes Ei während des Wettbewerbs schlüpfte.

Er trat in späteren Handlungssträngen auf, darunter als Begleiter der Königin zum Weston College während des "Public School"-Bogens und als Überbringer analysierter Pflanzenproben im "Emerald Witch"-Bogen. Im "Blue Cult"-Bogen bereitete er Kuchen für die Gäste der Königin zu und begleitete Sieglinde Sullivan während ihrer Audienz bei Victoria.

Phipps' wiederkehrendes Motto unterstreicht seine Hingabe: "Alles ist, wie es Ihre Majestät die Königin wünscht."

Charles Phips