Serio, unter der Bezeichnung HMX-13, dient als fortschrittliche technologische Nachfolgerin und jüngere Schwestereinheit der Dienstmädchenroboterin HMX-12 Multi. Ihre erste Felderprobung findet an der Sanyo-Mädchenschule neben Ayaka Kurusugawa statt. Dort zeigt sie Fähigkeiten, die Multi übertreffen, einschließlich eines Satellitenkommunikationssystems für den direkten Datentransfer mit dem Kurusugawa-Hauptrechner.

Anders als Multi zeigt Serio zunächst keine emotionalen Regungen und kommuniziert in streng formellem Japanisch, was ihre Interaktionen trotz ihres programmierten Kernauftrags, Menschen zu helfen, weniger menschlich wirken lässt. Eine grundlegende Einschränkung ist ihre Unfähigkeit, komplexe menschliche Emotionen zu verstehen, was zu Hilfescheitern führt. Dieser emotionale Mangel bildet das zentrale Thema des Drama-CDs „Piece of Heart“, in dem sie mit nuancenreichen menschlichen Gefühlen und sozialen Kontexten ringt.

Ihre Charakterentwicklung gipfelt im Anime-Fortsetzung „Remember My Memories“. Nachdem Multi ohne Erinnerungen reaktiviert wird, beteiligt sich Serio an den Bemühungen, diese wiederherzustellen. In dieser emotional aufgeladenen Situation erlebt Serio einen Durchbruch: Sie vergießt Tränen für Multi. Dieser Moment markiert eine emotionale Entwicklung trotz ihrer ursprünglichen Designbeschränkungen. Ihre Rolle erweist sich als entscheidend für die Lösung, als sie mit anderen, einschließlich Serika Kurusugawa, zusammenarbeitet und unkonventionelle Methoden anwendet, um die vermisste Multi zu finden.

Optisch zeichnet sich Serio durch „stumpfe Augen der Unzufriedenheit“ aus, denen die reflektierenden Lichtpunkte emotional ausdrucksstarkerer Charaktere wie Multi fehlen, was ihre anfängliche emotionale Leere unterstreicht. Während ihre technische Kompetenz konstant bleibt, spiegelt ihre Entwicklung einen Übergang von einem rein funktionalen Androiden zu einem wider, der echte, wenn auch erst beginnende, emotionale Bindungen zeigen kann.

Serio