Caroline fungiert als eine der beiden Wärterinnen, die Igor im Velvet Room unterstützen, einem Gefängnis, das der Rehabilitation des Protagonisten dient. Sie und ihre Zwillingsschwester Justine entpuppen sich später als fragmentierte Hälften einer einzigen Entität, Lavenza, die vom falschen Igor (Yaldabaoth/dem Heiligen Gral) getrennt wurden. Anfangs erinnern sich weder Caroline noch Justine an ihre wahre Herkunft oder die Boshaftigkeit ihres Schöpfers und glauben, ihre Aufgabe bestehe darin, den Protagonisten als gefährlichen „Insassen“ zu überwachen.

Caroline zeigt durchweg eine aggressive und ungeduldige Haltung, im Gegensatz zu Justines ruhigem Wesen. Sie spricht den Protagonisten routinemäßig als „Insasse“ an, setzt physische Einschüchterung wie Tritte in den Velvet Room ein und führt einen Elektroschock-Schlagstock mit sich. Ihr Verhalten entspricht dem Tsundere-Archetyp, der Unsicherheiten verbirgt; Justine erwähnt, dass Caroline einst einschüchternde Posen übte, nachdem sie von der Persona-Fusion erschreckt worden war, sich dann aber zu sehr schämte, sie anzuwenden. Caroline spricht oft herablassend mit Justine und sträubt sich gegen Fragen nach ihrem Zweck.

Ihr Aussehen zeichnet sich durch platinblondes Haar, gelbe Augen und eine blaue Gefängniswärteruniform aus. Sie trägt eine schwarze Augenklappe mit einem „V“ und einen Hut mit den Buchstaben „X-M-R-N“. In Kombination mit Justines Hut („O-Y-O-O“) ergeben ihre Kopfbedeckungen das Wort „OXYMORON“. Zudem trägt sie eine Armbinde am linken Arm.

Im Velvet Room führt Caroline Persona-Fusionen per Guillotine durch, behandelt Fusionsunfälle mit einer Kettensäge, verwandelt Personas durch Hinrichtung auf dem elektrischen Stuhl in Gegenstände und verwaltet Einzelhaft für Fertigkeitentraining. Als Teil des Strength-Confidants geben sie und Justine dem Protagonisten Fusionsaufträge und belohnen abgeschlossene Aufgaben mit Fähigkeiten wie Gruppen-Guillotine (ermöglicht 3-Persona-Fusionen) und Guillotine-Booster (ermöglicht 4+-Persona-Fusionen). Während des finalen Raubzugs gegen den Heiligen Gral erscheint Caroline außerhalb des Velvet Rooms und stellt die HP und SP der Gruppe wieder her, wenn man mit ihr interagiert.

Ein entscheidender Moment tritt ein, als Yaldabaoth, als Igor verkleidet, den Zwillingen befiehlt, den Protagonisten nach einem ersten Kampf zu unterwerfen. Sie widersetzen sich diesem Befehl nach einigen Runden, wodurch Lavenzas Bewusstsein (als Schmetterling erscheinend) ihre wahre Herkunft und Bestimmung offenbart. Dies führt dazu, dass Caroline und Justine ihren fragmentierten Zustand anerkennen und den Protagonisten anweisen, sie zu Lavenza zurückzufusionieren, wodurch ihre vereinte Form wiederhergestellt wird.

In Spin-offs wie *Persona 5: Dancing in Starlight* und *Persona Q2: New Cinema Labyrinth* behält Caroline ihre Kernpersönlichkeit bei, während sie an Tanzwettbewerben teilnimmt oder Navigationsunterstützung bietet. Ihre Interaktionen mit älteren Velvet-Room-Geschwistern (Margaret, Elizabeth, Theodore) zeigen Respekt, insbesondere die Angst, Margaret zu verärgern. In *Persona 5 Royal* ermöglichen besondere Ausflugsereignisse dem Protagonisten, Caroline und Justine an reale Orte wie Big Bang Burger und Destiny Land einzuladen. Das Abschließen dieser Ausflüge bringt Skill Cards hervor und zeigt subtil Carolines allmähliche Offenheit.

Nach der Fusion zu Lavenza kann sie sich nach Belieben in Caroline und Justine aufteilen, insbesondere während Kämpfen in *Royal* für All-Out-Attacks. In einem New-Game+-Szenario nach der optionalen Boss-Niederlage der Zwillinge erklärt Lavenza, Caroline habe aufgrund der Freundlichkeit des Protagonisten während ihres unvollständigen Daseins Zuneigung zu ihm entwickelt.

Caroline