Lavenza dient als Bedienstete im Velvet Room, einem übernatürlichen Raum, der Personen führt, die in der Lage sind, Personas zu benutzen. Sie wurde von Igor vor den Ereignissen der Handlung erschaffen und unterstützt ihn gemeinsam mit ihren Geschwistern Margaret, Elizabeth und Theodore. Die bösartige Entität Yaldabaoth störte diese Rolle, indem er den echten Igor gefangen nahm und Lavenzas Seele gewaltsam in zwei unvollständige Wesen aufspaltete: Caroline und Justine. Diese Teilung löschte ihre Erinnerungen an ihre wahre Natur. Yaldabaoth, der sich als Igor ausgab, manipulierte sie, um den Protagonisten Ren Amamiya als gefährlichen Gefangenen zu betrachten, der durch strafende Maßnahmen in einem Velvet Room, der wie ein Gefängnis gestaltet war, rehabilitiert werden musste. Ein Fragment von Lavenzas Bewusstsein entkam als blauer Schmetterling und führte Ren subtil zur Wahrheit über seine Situation und die drohende Gefahr.

Anfangs agieren Caroline und Justine als Rens Wärterinnen. Caroline zeigt ein hartes, ungeduldiges und aggressives Verhalten, nennt Ren „Häftling“ und zwingt ihn gewaltsam in die Zelle. Justine bewahrt eine ruhigere, distanzierte Haltung, behandelt Ren aber ähnlich herablassend. Sie erfüllen die Funktionen des Velvet Room: das Verschmelzen von Personas mittels Guillotinen oder Kettensägen, das Umwandeln von Personas in Gegenstände durch einen elektrischen Stuhl und das Übertragen von Fähigkeiten durch Hinrichtungen am Galgen. Sie kontaktieren Ren, wenn eine Persona die Einzelhaft abschließt. Mit Rens Fortschritt initiieren sie den Strength Confidant, indem sie spezifische Persona-Verschmelzungsaufgaben stellen. Das Erfüllen dieser Aufgaben fördert allmählichen Respekt und Wärme, obwohl Caroline dies oft mit tsundere-artigem Verhalten überspielt.

Ein entscheidender Moment tritt am 24. Dezember ein. Nachdem Ren und seine Verbündeten in ihrem ersten Aufeinandertreffen mit Yaldabaoths wahrer Gestalt, dem Heiligen Gral, scheitern, befiehlt der falsche Igor Caroline und Justine, Ren hinzurichten. Aufgrund ihrer wachsenden Bindung zögern sie und ermöglichen es Lavenzas schmetterlingsartigem Bewusstsein, teilweise zu erscheinen. Sie enthüllt die Täuschung: Der Igor, dem sie dienen, ist ein Betrüger, ihr wahrer Meister ist gefangen, und ihre Bestimmung ist es, die Menschheit zu führen, nicht zu bestrafen. Als sie ihre wahre Natur erkennen, weisen Caroline und Justine Ren an, sie wieder zusammenzuführen. Er befolgt dies und stellt Lavenza in ihrer ursprünglichen Form wieder her. Sie verurteilt Yaldabaoth und hilft Ren, das korrupte Angebot des falschen Gottes abzulehnen. Später, nachdem Yaldabaoth die öffentliche Wahrnehmung manipuliert hat, um die Phantom Thieves auszulöschen, stellen Igor und Lavenza sie im Velvet Room wieder her. Lavenza erklärt Morganas Ursprünge, Yaldabaoths Natur und den Weg nach vorn, öffnet die Tür nach Shibuya für den finalen Kampf. Während des Aufstiegs verwaltet sie die Velvet-Room-Operationen. Nach Yaldabaoths Niederlage verleiht sie Ren die Welt-Arkana, als Anerkennung seines Triumphes über innere und äußere Gefängnisse, bevor der Velvet Room sich auflöst.

In *Persona 5 Royal* unterstützt Lavenza Ren aktiv während der Krise des dritten Semesters, die von Takuto Maruki ausgelöst wird. Sie kontaktiert ihn, nachdem der Velvet Room erneut als Gefängnis erscheint, was seine erneute Gefangenschaft widerspiegelt. Sie erscheint in der realen Welt als Schmetterling und führt ihn zum Krankenzimmer von Shujin. Dort erklärt sie in ihrer wahren Form Marukis wirklichkeitsverzerrende Kräfte und die Verschmelzung von Tokyo und Mementos. Diese Form aufrechtzuerhalten, zehrt stark an ihren Kräften, sodass sie einschläft, während sie auf die anderen Phantom Thieves wartet. Nachdem sie die Gruppe informiert hat, kehrt sie erschöpft in ihre Schmetterlingsgestalt zurück und geht in den Velvet Room. Sie wird auch für Treffen zugänglich.

Lavenza erscheint in verschiedenen Spin-off-Titeln. In *Persona 5: Dancing in Starlight* teilt sie sich frei in Caroline und Justine und fügt sich nach Belieben wieder zusammen. In *Persona 5 Strikers* begrüßt sie Ren am 24. Juli im Velvet Room, freut sich, ihn wiederzusehen, bedauert aber, dass seine Anwesenheit neue Gefahr signalisiert. In Igors Abwesenheit übernimmt sie seine Rolle, verwaltet Persona-Verschmelzungen und das Kompendium. Sie stellt Ren spezifische Herausforderungen, wie das Verschmelzen bestimmter Personas oder das Besiegen mächtiger Gegner, und belohnt ihn mit Gegenständen. In *Persona 5 Tactica* ähnelt der Velvet Room einer Gießerei. Lavenza trägt Kleidung, die diesem Thema entspricht – eine dunkelbraune Schweißermaske, eine braune Lederschürze, Schmiedezangen und einen Hammer – während sie Ren bei der Persona-Verschmelzung unterstützt.

Äußerlich erscheint Lavenza als junges Mädchen mit langem platinblondem Haar und goldenen Augen. Ihr Design erinnert an ein Viktorianisches Zeitalter oder eine französische Dienstmagd, mit einem blauen Kleid, schwarzen Bloomers, einem passenden Stirnband, verziert mit weißen Schmetterlingsornamenten und gelben Rosen, und Gamaschen, die ihre Schuhe bedecken. Sie trägt ein großes Buch mit dem Titel „Le Grimoire“. Dies kontrastiert mit dem Aussehen von Caroline und Justine. Als Zwillinge teilen sie sich platinblondes Haar und gelbe Augen, tragen aber identische blaue Gefängniswärteruniformen mit schwarzen Röcken, schwarzen Augenklappen mit einem „V“ (über gegenüberliegenden Augen) und passenden Hüten. Justines Hut trägt die Aufschrift „O-Y-O-O“ und sie hat einen langen Zopf; Carolines Hut liest sich „X-M-R-N“ und sie trägt ihr Haar in Dutt. Kombiniert ergeben ihre Hutaufschriften „OXYMORON“. Justine trägt ein Klemmbrett; Caroline führt einen Elektroschock-Knüppel.

Persönlichkeitsmäßig vereint Lavenza die Eigenschaften ihrer geteilten Hälften reifer. Sie ist generell höflich, ruhig und ihren Pflichten gewidmet. Sie nennt Ren „Trickster“, zeigt Respekt und Freundlichkeit. Allerdings bewahrt sie eine Neigung zu Ungeduld und Frustration, die an Caroline erinnert, besonders wenn Erklärungen unterbrochen werden oder Aufgaben scheitern. Sie hat einen verspielten Zug, der in Momenten wie der Erlaubnis, sich an Igors Tisch zu setzen, als „verbotenes Ritual“ sichtbar wird. Sie neigt auch dazu, auf weichen Oberflächen leicht einzuschlafen. In *Persona 5 Royal* vereint ihr Kampfstil als optionaler Boss Carolines Aggression mit Justines ruhiger Sprache zu passiv-aggressivem Verhalten. Sie entwickelt tiefe Zuneigung zu Ren, was in New-Game+-Szenarien deutlich wird, wo sie ihre Liebe gesteht und seiner Güte gegenüber Caroline und Justine dankt, als sie verloren und unvollständig waren.

Ihr Name leitet sich von Elizabeth Lavenza ab, der Verlobten Victor Frankensteins in Mary Shelleys *Frankenstein*.

Lavenza